（1）服务质量评价统计信息可全国联网实时查询
（2）客户满意度统计信息图文并茂,并有四级访问权限密码保护
（3）客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理
（4）系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴
（5）问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务
（6）具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”
（7）设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计
（8）与排队管理系统相连,有更多功能选择
（9）独家特色功能:多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、 普通话/维语等
（10）星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）
（11）通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间，且布线十分简单。另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。